Российский рынок туристических услуг это высококонкурентный сегмент экономики, который, к сожалению, в последнее время имеет ярко выраженную тенденцию к резкому сжатию. От этого туроператорам становится все тяжелее тягаться с такими монстрами отрасли, как Booking, Ostrovok, Laspi, Alean и Кандагар. Также существует множество более мелких продавцов туров, которые тоже имеют свой вес, особенно в регионах. Также, в связи с резким спадом зарубежного туризма, тяжеловесы отрасли начинают все чаще обращать свое внимание в регионы, создавая предпосылки к началу экспансии, которую местные операторы могут и вовсе не выдержать, лишившись основных своих источников дохода.
В связи со сложившейся обстановкой все актуальнее становятся идеи о продвижении туристических услуг в социальных сетях. Да, многие туроператоры уже давно завели свои страницы Вконтакте и Одноклассниках, кто-то добрался и до TikTok, но мало кто готов развивать комплексное продвижение своих страниц, чаще на это выделяют минимум финансовых средств и трудовых ресурсов. Такое невнимание к продвижению страниц обусловлено мнением, что через соц. сети все равно ничего не продать, а даже если продажи и будут, то отследить их крайне трудно. Это правда только отчасти, да, прямых продаж действительно будет не так много, да, отследить их будет не просто, но соц. сети это в первую очередь канал коммуникации с вашими предполагаемыми клиентами, которые будут читать ваши новости, видеть ваши предложения и в момент непосредственного поиска тура обратятся в первую очередь к тем, о ком слышали.
Редакция Prosmm подобрала несколько советов, как сделать группу туроператора в социальной сети более популярной.
1) Не поленитесь и закажите индивидуальный фирменный стиль для сообщества. Аватарка страницы должна быть запоминающейся и яркой, чтобы не потеряться в списке групп ваших подписчиков. Здесь же дайте точно понять, на каких турах вы ориентируетесь: Байкал, курорты Черномоскорого побережья, Алтай или зарубежные туры. Попав на вашу страницу в социальной сети, гость должен точно знать, какой тур он сможет у вас приобрести.
2) Наймите менеджера по туризму, который бы занимался только ведением группы в социальной сети. Желательно, чтобы это был также творческий человек, который бы смог размещать и юмористические записи, и владел графическими редакторами. На эту должность отлично подойдут выпускники вузов, не имеющие огромных ожиданий по зарплате и желающие набираться опыта и развиваться. Для лучшего эффекта запишите его на небольшие курсы по SMM, где ему расскажут основы, чего будет вполне достаточно.
3) Выделите рекламный бюджет. Без рекламы страница в социальной сети будет местом, куда заходят только ваши сотрудники и вы. Вот несколько видов рекламы, которые подойдут для продвижения сообщества, которое предлагает туристические услуги:
4) Определите вид контента, который будет преобладать на вашей странице. Вот несколько идей для публикуемых материалов:
5) Персональный контроль. Менеджер, который будет вести сообщество должен оперативно отвечать на все вопросы, комментарии, постоянно подбирать качественный контент, который был бы действительно полезен вашим подписчикам.
6) Не ленитесь, и каждый месяц анализируйте получившийся результат, меняя или дополняя вашу стратегию.
Продвижение в социальных сетях имеет много особенностей, и даже следуя вышеперечисленным советам, вы можете получить результат, который удовлетворит вас не полностью. Для того, чтобы разработать индивидуальную стратегию продвижения вашей туристической фирмы в соц. сети, обратитесь в SMM-агентство, которое обучит ваш персонал, расскажет вам как осуществлять контроль и будет корректировать ведение вашей страницы на первоначальном этапе.
